تخطَّ إلى المحتوى الرئيسي

حالة استخدام

الترجمة الفورية للمؤجرين والمستأجرين ومديري العقارات

ناقش المعاينات وجولات الاستلام والإصلاحات مع مستأجرين يتحدثون لغة أخرى. ترجمة صوتية فورية في متصفحك. لا تصلح لعقود الإيجار.

للأعمال (B2B): الفرق والشركات مرحّب بها. تواصل معنا للأحجام الكبيرة.

¿El depósito se paga al firmar el contrato?

تُرجم بواسطة Mingleهل أدفع مبلغ التأمين عند توقيع العقد؟

صباح يوم سبت، والشقة ذات غرفتي النوم في الطابق الثالث خالية منذ أسبوع: أرضيات عارية، وطلاء جديد، ومطبخ يتردد فيه صدى كل خطوة. ولديك ثلاث معاينات محجوزة قبل الظهر. يصل أول المتقدمين للاستئجار في موعده، فيتجه مباشرة إلى النوافذ ليتفقد الإضاءة، ويفتح خزائن المطبخ، ويجرّب الصنبور، ثم يلتفت إليك بسؤال بالإسبانية. تلتقط كلمة «depósito» ولا شيء غيرها. وفي اتصال هاتفي خلال ذلك الأسبوع، تدبّرتما الاتفاق على موعد وعنوان، بالأرقام في الغالب. أما الأسئلة الآن فهي التي تحسم هل سيتقدم هذا الشخص بطلب أم لا: كم مبلغ التأمين ومتى يُستحق، وهل تكون الشقة متاحة من أول الشهر القادم، وبمن يتصل إذا تعطّل شيء. تفتح Mingle على هاتفك، وأنت مسجّل الدخول أصلًا، وتضغط «مشاركة الجلسة»، فيمسح المتقدم رمز QR ويختار الإسبانية على هاتفه. يعيد المتقدم سؤاله، فتقرؤه بالإنجليزية: هل موعد الانتقال هو أول الشهر، وهل يُستحق مبلغ التأمين عند التوقيع؟ تجيب بصوتك، فتظهر إجابتك بالإسبانية على شاشة المتقدم. وبقية المعاينة محادثة عادية عن مساحات التخزين وموقف السيارات وغرفة الغسيل. أما طلب الاستئجار وعقد الإيجار فأمر آخر. فهما مستندان، ويُتعامل معهما كتابةً، لا على شاشة هاتف.

كيف يتعامل المؤجرون مع هذا اليوم

  • مطالبة المتقدم بإحضار صديق أو قريب يتقن اللغتين إلى المعاينة، ما يعني إعادة ترتيب الموعد بحسب ارتباطات شخص آخر، وأحيانًا ينتهي الأمر بطفل في سن المدرسة يترجم أسئلة عن مبلغ التأمين والإيجار.
  • إرسال فني صيانة إلى الوحدة ومعه أمر عمل، دون أي وسيلة ليسأل الساكن أي صنبور يسرّب، ومنذ متى، أو هل يمكن قطع المياه لمدة ساعة.
  • تبادل عبارات قصيرة في رسائل نصية عبر تطبيق ترجمة، وهذا ينفع مع «الثلاثاء الساعة 10» وينهار في اللحظة التي يحتاج فيها الساكن إلى شرح شكوى من الإزعاج أو السؤال عن سبب تأخر الإصلاح.

تبادل الحديث داخل الوحدة السكنية

  • في المعاينة، سجّل الدخول واضغط «مشاركة الجلسة» ودع المتقدم يمسح رمز QR. يختار لغته على هاتفه، دون تطبيق ودون حساب، ويتحدث كلاكما بحرية وأنتما تتجولان في الوحدة: تقرأ أسئلته بالإنجليزية، ويقرأ إجاباتك بلغته.
  • في زيارة إصلاح لا يكون فيها هاتف في متناول الساكن، استخدم وضع «وجهًا لوجه» على هاتفك. فهو يقسم الشاشة ليتحدث كل منكما ويقرأ بلغته. وشغّل «القراءة بصوت عالٍ» للساكن الذي يفضّل الاستماع على القراءة.
  • في مكتب التأجير أو مكتب خدمة السكان، يكفي جهاز لوحي عليه روابط جلسات محفوظة في المفضلة للغات الأكثر شيوعًا في مبناك ليُفهم في ثوانٍ الساكن الذي يأتي بشأن تصريح موقف سيارات أو جهاز اتصال داخلي معطّل.
  • ما لا يفعله Mingle: ترجمة عقد الإيجار أو إشعار أو أي مستند آخر. فهو مخصص للمحادثة الشفهية المحيطة بها.

على الهاتف

لغتان في شاشة واحدة

يتحدث كل شخص بلغته. يعرض Mingle الترجمة النصية ويقرأ الترجمة بصوت عالٍ، مباشرةً في المتصفح. دون تطبيق للتثبيت.

إعداد Mingle للمعاينات والإصلاحات

  1. 01

    احفظ رابط جلسة لكل لغة تسمعها أكثر من غيرها

    أنشئ حسابًا مجانيًا قبل المعاينة الأولى: فمشاركة الجلسة تحتاج إلى حساب، أما الشخص الذي ينضم فلا يحتاج إليه. ثم افتح جلسة لكل لغة يتحدثها المستأجرون والمتقدمون لديك واحفظها في المفضلة (مثلًا mingle.fit/session?from=en&to=es)، ليكون الزوج اللغوي الصحيح على بعد ضغطة واحدة. وإن تحدّث ساكن بلغة لا تتعرف عليها، يستطيع الكشف التلقائي ترجمة ما يقوله إلى الإنجليزية، لكن للرد عليه عليك أن تختار لغته.

  2. 02

    تحقق من الإشارة قبل أن تحتاج إليها

    يحتاج Mingle إلى اتصال بالإنترنت ولا يتوفر فيه وضع للعمل دون اتصال. وقد لا تكون في الوحدة الشاغرة شبكة Wi-Fi بعد، وقد تفقد الأقبية وغرف الغسيل وغرف المعدات إشارة الجوال، فتحقق منها قبل المعاينة أو زيارة الإصلاح. وأبقِ الشاشة مضاءة أثناء الحديث: فمتصفحات الهاتف توقف الميكروفون عند قفل الشاشة.

  3. 03

    أبقِ المستندات بمعزل عن الحديث

    أعِد قراءة كل رقم مهم على الطرف الآخر: الإيجار، ومبلغ التأمين، وموعد الانتقال، ورقم الوحدة، وموعد حضور الفني. ثم أكّد كتابةً كل ما اتُّفق عليه، كما تفعل مع أي مستأجر. أما عقود الإيجار والإشعارات وكل ما له أثر قانوني فتحتاج إلى مستندات مترجمة ترجمة سليمة واستشارة قانونية محلية، لا إلى ترجمة فورية.

ما يسأل عنه المؤجرون قبل تجربته

"هل يكفي أن أقرأ عقد الإيجار بصوت عالٍ عبر Mingle؟"

لا. قراءة عقد الإيجار بصوت عالٍ عبر مترجم فوري لا تعادل تسليم المستأجر عقد إيجار مترجمًا. فالترجمة المنطوقة قد تُسقط كلمات أو تكتفي بمعنى تقريبي لها، وعقد الإيجار يحتاج إلى أن يكون كل بند فيه دقيقًا. ولدى بعض الولايات القضائية أيضًا قواعد محددة بشأن اتفاقيات الإيجار المترجمة (انظر الإجابة الخاصة بكاليفورنيا أدناه)، فاسأل محاميًا محليًا عمّا ينطبق عليك. استخدم Mingle للأسئلة المحيطة بالمستند، مثل موعد استحقاق الإيجار أو بمن تتصل للإصلاحات، واحرص على أن يُترجم المستند نفسه ترجمة سليمة.

"الوحدات الخالية يتردد فيها الصدى. هل سيلتقط كلامنا؟"

الأرضيات الصلبة والجدران العارية تجعل كل صوت يرتد، والضوضاء الخلفية أكثر أسباب فوات الكلمات شيوعًا. أمسك الهاتف قريبًا ممن يتحدث، وتناوبا الكلام بدل أن يتحدث أحدكما فوق صوت الآخر، وابتعد عن مروحة تعمل أو مكنسة كهربائية أو ممر صاخب. وأعِد قراءة الأرقام والتواريخ للتحقق منها. وجرّبه مرة في إحدى وحداتك الخالية قبل معاينة حقيقية.

الأسئلة الشائعة

كيف أتعامل مع حاجز اللغة بيني وبين المستأجر؟

افصل الحديث عن المستندات. في المحادثات اليومية، مثل إصلاح أو موعد لدخول الوحدة أو جولة الاستلام عند الانتقال، يتيح مترجم صوتي فوري لكل منكما أن يتحدث بلغته. ومع Mingle تستطيع مشاركة الجلسة برمز QR، فيتابع المستأجر على هاتفه دون تطبيق ودون حساب. أما عقد الإيجار والإشعارات وكل ما له أثر قانوني، فاستخدم فيها مستندات مترجمة ترجمة احترافية واحصل على استشارة قانونية محلية. وإذا كنت تؤجر عقارًا في أونتاريو، فإن حكومة المقاطعة تنشر «دليل عقد الإيجار القياسي في أونتاريو» بعدة لغات أخرى، منها الإسبانية والتاغالوغية والفيتنامية والكورية والصينية، والدليل نفسه ينص على أنه ليس استشارة قانونية.

عقد الإيجار لديّ بالإنجليزية لكن المستأجر يتحدث الإسبانية. كيف أحمي نفسي؟

استشر محاميًا متخصصًا في العلاقة بين المؤجر والمستأجر في المكان الذي يقع فيه العقار، لأن الإجابة تتوقف على القانون المحلي. ومثال واحد يبيّن أهمية ذلك: في كاليفورنيا، تنص المادة 1632 من القانون المدني على أن الشخص الذي يزاول تجارة أو نشاطًا تجاريًا ويتفاوض، شفهيًا أو كتابيًا، على عقد إيجار سكني أو اتفاقية إيجار لمدة تزيد على شهر واحد، بالإسبانية أو الصينية أو التاغالوغية أو الفيتنامية أو الكورية في المقام الأول، يجب عليه أن يسلّم المستأجر ترجمة للاتفاقية تشمل كل بنودها وشروطها قبل توقيعها. وإن لم يحدث ذلك، يجوز للمستأجر فسخ الاتفاقية. وتستثني المادة الحالة التي يتفاوض فيها المستأجر عبر مترجمه الخاص، وهو شخص بالغ يتقن اللغتين ولا يعمل لدى المؤجر ولم يُوفَّر عن طريقه. أما هل تُعدّ المحادثة التي تجري عبر تطبيق ترجمة تفاوضًا بتلك اللغة، فهذا سؤال يُطرح على محامٍ في كاليفورنيا. يساعد Mingle في المحادثة الشفهية المحيطة بعقد الإيجار؛ لكنه لا يترجم العقد.

ما الذي يستخدمه مديرو العقارات للترجمة مع السكان؟

يجمع الإعداد الناجح ثلاثة أمور: موظفين يتقنون اللغتين حيثما توفروا، وعقود إيجار وإشعارات مترجمة ترجمة احترافية، ومترجمًا صوتيًا فوريًا للمحادثات اليومية في المكتب أو داخل الوحدة. ويغطي Mingle الأمر الأخير. فهو يعمل في المتصفح على هاتف أو جهاز لوحي، بأكثر من 60 لغة، دون تثبيت أي شيء. احفظ في المفضلة رابط جلسة لكل لغة يتحدثها سكانك أكثر من غيرها، وشارك الجلسة برمز QR حين يكون مع الساكن هاتف، واستخدم وضع «وجهًا لوجه» على هاتف واحد حين لا يكون معه هاتف. وعلى هاتف واحد خارج وضع «وجهًا لوجه»، تترجم الجلسة في اتجاه واحد، وتبدّل اللغتين من قائمة الجلسة حين يرد الساكن.

كيف يتعامل المؤجرون مع حاجز اللغة مع المستأجرين المحتملين؟

عامِل كل المتقدمين بالطريقة نفسها أيًّا كانت اللغة التي يتحدثونها: الإعلان نفسه، ومعايير فحص الطلبات نفسها، والإجراءات نفسها. في الولايات المتحدة، يحظر قانون الإسكان العادل الفيدرالي على المؤجرين التمييز بسبب العرق أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو الأصل القومي، أو الوضع العائلي، أو الإعاقة. وفي أونتاريو، يمنح قانون حقوق الإنسان كل شخص الحق في المعاملة المتساوية في السكن دون تمييز أو مضايقة. واسأل محاميًا أو جهة مختصة بالإسكان العادل في منطقتك قبل إضافة أي شرط لغوي إلى إعلان أو إلى إجراءات فحص الطلبات. أما المعاينة نفسها، فشارك فيها جلسة Mingle برمز QR: يختار المتقدم لغته على هاتفه ويسأل عمّا يحتاج إلى معرفته.

هل يستطيع فني الصيانة استخدامه في زيارة إصلاح؟

نعم، في المحادثة: السؤال عن العطل ومنذ متى، وشرح ما سيُصلَح، والمدة التي ستبقى فيها المياه أو الكهرباء مقطوعة، ومتى يصبح استخدام الجهاز المنزلي آمنًا من جديد. يفتح الفني Mingle في متصفح الهاتف، ثم إما أن يشارك الجلسة برمز QR، وهذا يتطلب أن يكون الفني مسجّل الدخول، وإما أن يستخدم وضع «وجهًا لوجه» على هاتف واحد. وقد تفقد غرف المعدات والأقبية الإشارة، ولا يعمل Mingle دون اتصال. وفي كل ما يتعلق بالسلامة، أعِد قراءة النقاط الأساسية على الساكن واتركها مكتوبة أيضًا.

هل يجب أن يثبّت الشخصان التطبيق؟

لا. يعمل في المتصفح. اضغط «مشاركة الجلسة» وأظهر رمز QR: ينضم الشخص الآخر على هاتفه بلغته، دون تطبيق ودون حساب، وتتحدثان بحرية. وعلى هاتف واحد مشترك، تترجم الجلسة في اتجاه واحد، وتبدّلان اللغتين حين يردّ.

هل Mingle مجاني للتجربة؟

نعم. ابدأ جلسة ضيف فورًا دون بطاقة. ويحفظ تسجيل الدخول (مجانًا) سجل جلساتك، وتتيح الباقات المدفوعة جلسات أطول وميزات للفرق.